Onlinekurs: Tjänstedesign för innovation

Bli fanbäraren för tjänstedesign i din organisation

Pris 9 490:- (ex moms)
100% on demand – studera när du vill
Tillgång till kurshubben i 10 veckor
Cirka 3 timmar videomaterial, 20–25 timmar studietid
2 handledningstillfällen + personlig feedback på inlämnade uppgifter

En metodik som är mer relevant än någonsin

I en allt mer föränderlig och utmanande omvärld behöver organisationer förmågan att snabbfotat förändras med användaren i fokus. Därför är tjänstedesign i dag en så het och eftertraktad metodik.

Vår kurs i tjänstedesign är framtagen för dig som vill lära dig grunderna i metodiken och bli en kunnig förespråkare för tjänstedesign. Du varvar teori med praktik, där du kan arbeta med en utmaning för din organisation i syfte att både lära dig och producera värdefulla resultat.

Efter kursen kommer du att vara en kompetent beställare av tjänstedesign och matchduglig deltagare i tjänstedesignprocesser.

Vem riktar sig kursen till?

Alla personer som vill vara med i eller driva utvecklings- och innovationsprocesser på sin arbetsplats har stor nytta av tjänstedesignmetodiken. Exempelvis ser vi att kursen passar för följande roller:

Verksamhetsutvecklare
Digitaliseringsansvarig
Affärs- och tjänsteutvecklare
Projektledare
Innovationsledare

“Utbildningen ger en bra överblick kring de olika momenten i tjänstedesignarbete. En bra möjlighet för våra kommunala bostadsbolag att kompetenshöja sig inom kundcentrerad utveckling och få en verktygslåda att nyttja när de ska utveckla tjänster för hyresgäster eller medarbetare.”

— – deltagare från Sveriges allmännytta

Kursens innehåll

Webbaserad utbildningshub

4 moduler bestående av videoföreläsningar, totalt omkring 3 timmar videomaterial.
Verktygslåda med fler än 15 olika mallar, som du även kan spara och använda även efter kursen.

2 praktiska uppgifter

Arbeta med en verklig utmaning från din verksamhet, eller ett av våra färdiga case.
Möjlighet att anpassa uppgifterna till din situation och ambitionsnivå.

Coachning och nätverk

2 handledningstillfällen á 1 timme, där du får vägledning av en erfaren tjänstedesigner.
Personlig feedback på de uppgifter du lämnar in.
Avslutande träff med andra deltagare som gått kursen och kursledare.

Det här lär du dig som deltagare

Hur du genomför användarintervjuer och fördjupar din målgruppskunskap.
Metoder ur tjänstedesignerns verktygslåda, såsom kundresekarta, service blueprint och prototyping.
Hur du från intervjuer med användarna konkret går tillväga för att hitta mönster och skapa insikter om användarbehov.
Grunderna för att lyckas med idégenerering och råd om hur du undviker fallgropar.
Hur du planerar och genomför användartester för att testa dina idéer och koncept.

“Det som är kul med kursen är att vi smyger in tankesättet i andra arbetsuppgifter. Vi gjorde en empatikarta i en workshop här om dagen till exempel. Det känns som att verktygen är väldigt värdefulla. Intervjuerna blir väldigt bra och vi ställer andra frågor än vi brukar ställa.”

— – deltagare från Migrationsverket