Hur Bostaden hittade utrymme till innovation
januari 2026 —
Bostaden bygger och förvaltar bostäder i Umeå. De har hittat utrymme för innovation genom att kartlägga det osynliga. En tydlig tjänsteritning blev nyckeln till att tvätta bort ineffektivitet och frigöra tid för att tänka och göra nytt.
Vill du veta mer?
Kontakta leif@hellofuture.se
Förflyttningen: Hello Future klev in för att göra det osynliga arbetet synligt. Istället för att gissa var problemen låg, skapade vi tillsammans en visuell karta över hela verksamheten – från kundens första kontakt till de interna systemen bakom kulisserna. Genom att blottlägga var energin läckte och var besluten fastnade, kunde vi gå från diffusa utmaningar till en prioriterad lista över exakta proppar som behövde rensas. Vi flyttade fokus från “vem som gör vad” till hur värdet faktiskt flödar genom hela bolaget.
Effekten: Idag har Bostaden lämnat analysfasen och gått till handling. Genom att synliggöra de interna bromsklossarna har de skapat en helt ny beslutsförmåga:
- Frigjord kraft: Genom att identifiera onödig administration har man kunnat frigöra tid för att faktiskt lösa problem istället för att bara hantera dem.
- Tryggare beslut: Ledningen har nu ett konkret underlag för sina digitala satsningar, vilket gör att de satsar resurser där de gör störst nytta för både boende och personal.
- Enad organisation: Den interna friktionen har minskat i takt med att rollerna blivit tydliga. Kundcentret arbetar mer systematiskt och personberoendet har brutits.
