Onlinekurs: Tjänstedesign för innovation
Bli fanbäraren för tjänstedesign i din organisation
- Pris 9 490:- (ex moms)
- 100% on demand – studera när du vill
- Tillgång till kurshubben i 10 veckor
- Cirka 3 timmar videomaterial, 20–25 timmar studietid
- 2 handledningstillfällen + personlig feedback på inlämnade uppgifter
En metodik som är mer relevant än någonsin
Efter kursen kommer du att vara en kompetent beställare av tjänstedesign och matchduglig deltagare i tjänstedesignprocesser.
Vem riktar sig kursen till?
Alla personer som vill vara med i eller driva utvecklings- och innovationsprocesser på sin arbetsplats har stor nytta av tjänstedesignmetodiken. Exempelvis ser vi att kursen passar för följande roller:
- Verksamhetsutvecklare
- Digitaliseringsansvarig
- Affärs- och tjänsteutvecklare
- Projektledare
- Innovationsledare
“Utbildningen ger en bra överblick kring de olika momenten i tjänstedesignarbete. En bra möjlighet för våra kommunala bostadsbolag att kompetenshöja sig inom kundcentrerad utveckling och få en verktygslåda att nyttja när de ska utveckla tjänster för hyresgäster eller medarbetare.”
— – deltagare från Sveriges allmännytta
Kursens innehåll
Webbaserad utbildningshub
- 4 moduler bestående av videoföreläsningar, totalt omkring 3 timmar videomaterial.
- Verktygslåda med fler än 15 olika mallar, som du även kan spara och använda även efter kursen.
2 praktiska uppgifter
- Arbeta med en verklig utmaning från din verksamhet, eller ett av våra färdiga case.
- Möjlighet att anpassa uppgifterna till din situation och ambitionsnivå.
Coachning och nätverk
- 2 handledningstillfällen á 1 timme, där du får vägledning av en erfaren tjänstedesigner.
- Personlig feedback på de uppgifter du lämnar in.
- Avslutande träff med andra deltagare som gått kursen och kursledare.
Det här lär du dig som deltagare
- Hur du genomför användarintervjuer och fördjupar din målgruppskunskap.
- Metoder ur tjänstedesignerns verktygslåda, såsom kundresekarta, service blueprint och prototyping.
- Hur du från intervjuer med användarna konkret går tillväga för att hitta mönster och skapa insikter om användarbehov.
- Grunderna för att lyckas med idégenerering och råd om hur du undviker fallgropar.
- Hur du planerar och genomför användartester för att testa dina idéer och koncept.
“Det som är kul med kursen är att vi smyger in tankesättet i andra arbetsuppgifter. Vi gjorde en empatikarta i en workshop här om dagen till exempel. Det känns som att verktygen är väldigt värdefulla. Intervjuerna blir väldigt bra och vi ställer andra frågor än vi brukar ställa.”
— – deltagare från Migrationsverket
Några av de som utbildats av oss
Kursledare
Simon Mare
Designer med kunskaper inom tjänstedesign, visualisering och prototyping.
Jag och mina kollegor vill gå kursen!
Kontakta oss på academy@hellofuture.se med din förfrågan så tar vi fram en offert.
