Att forma istället för att styra
Vi har nu nått den punkt i vår artikelserie “Bortom Fabrikslogiken” där en viss fråga inte längre går att skjuta upp. Vi har konstaterat att vi styr moderna organisationer med gamla metoder. Vi har sett hur det skapar köer, stress, dålig service och hur det dödar innovationskraften. Nu återstår det svåraste: Om vi inte ska styra organisationen som en fabrik – vad ska vi göra istället?
Detta är del 4 i vår serie Bortom fabrikslogiken, där vi utforskar glappet mellan gamla arbetssätt och den nya verkligheten. Övriga delar hittar du här:
Om vi inte ska styra organisationen som en fabrik – vad ska vi göra istället?
Svaret kräver att vi byter ut hela vår mentala modell för vad ledarskap är. Vi måste sluta se organisationen som en maskin som ska trimmas, och börja se den som en framtid som ska skapas.
Vi måste sluta managera. Vi måste börja forma.
Rädslan för kaos
Det som skrämmer chefer mest när vi pratar om att lämna fabrikslogiken är rädslan för att tappa kontrollen. ”Om vi inte har detaljerade femårsplaner, exakta KPI:er och tydliga stuprör – blir det inte kaos då?”
Nej. För motsatsen till byråkrati är inte anarki. Motsatsen till byråkrati är adaptivitet.
Att leda adaptivt i en komplex organisation är inte mindre ansvar – det är ett annat slags ansvar.
Fabrikslogiken bygger på tanken att vi kan räkna ut framtiden. Att om vi bara planerar tillräckligt noga så kommer verkligheten att rätta sig efter vårt Excel-ark.
Ett adaptivt synsätt bygger på ödmjukheten inför att vi inte kan veta allt – och därför på system som lär sig snabbt, istället för planer som försöker vara perfekta.
Från Verkmästare till Trädgårdsmästare
Skillnaden ligger i hur du ser på din roll.
Vi måste sluta managera.
Vi måste börja forma.
En Manager (Verkmästaren) utgår från att systemet är en maskin. Uppgiften är att minimera avvikelser. Om något går fel är det ett misslyckande som ska straffas eller korrigeras. Målet är effektivitet.
En Trädgårdsmästare utgår från att systemet är levande. Uppgiften är att skapa bästa möjliga förutsättningar för tillväxt. Om något går ”fel” är det en datapunkt – en insikt som hjälper oss att justera riktningen. Målet är effekt.
Att leda som en trädgårdsmästare handlar om att medvetet forma hur vi arbetar, istället för att bara förvalta gamla hjulspår.
Tre skiften för att börja forma din organisation
Här är skillnaden i praktiken:
- Från Gissningar till Experiment
I fabriken sitter vi i konferensrum i månader och gissar vad kunden vill ha (vi kallar det ”förstudie”). Sedan bygger vi det i två år (vi kallar det ”projekt”). När vi lanserar visar det sig ofta att vi hade fel. Trädgårdsmästaren börjar också med en gissning – men gör den till ett experiment direkt. Vi bygger en prototyp vecka ett. Vi testar på riktiga människor vecka två. Vi misslyckas billigt och tidigt, istället för dyrt och sent. - Från Instruktioner till Intentioner
I fabriken styr vi med detaljerade processbeskrivningar. Vi talar om för folk hur de ska göra. Det dödar eget ansvar. Trädgårdsmästaren styr med tydlig riktning (intention) och ramar. Vi säger vart vi ska och varför, men låter teamen utforma lösningen för hur vi tar oss dit. Det skapar ägarskap. - Från att Förvalta till att Rigga
I fabriken lägger chefen tid på att kontrollera att folk gör sitt jobb (rapportering). Trädgårdsmästaren lägger tid på att rigga systemet. Har teamen rätt mandat? Har de tillgång till data? Har vi tagit bort hindren som gör att de inte vågar testa nytt?
Framtiden tillhör de som lär sig snabbast
Vi lever i en tid där kartan (våra planer) stämmer allt sämre med terrängen (verkligheten). Den som krampaktigt håller fast i kartan kommer att gå vilse. Den som lär sig att läsa terrängen och navigera i den kommer att vinna.
Att gå från att managera till att forma är en resa. Det kräver att du släpper sargen. Det kräver modet att säga ”Jag vet inte, låt oss testa” istället för ”Här är planen”.
Men belöningen är enorm. Inte bara i form av bättre tjänster och gladare medarbetare. Utan i känslan av att faktiskt kunna påverka framtiden, istället för att bara försöka överleva den.
Välkommen till post-fabriksåldern.
Detta är del 4 i vår serie Bortom fabrikslogiken, där vi utforskar glappet mellan gamla arbetssätt och den nya verkligheten. Övriga delar hittar du här:
Känner du igen skavet mellan kartan och verkligheten?
Du är inte ensam. Många organisationer kämpar just nu med att möta 2020-talets utmaningar med 1900-talets verktygslåda.
På Hello Future hjälper vi er att ställa om. Vi stöttar ledare och team att gå från att förvalta fabriken till att forma framtiden. Vill du bolla dina utmaningar eller boka en dragning för din ledningsgrupp?