Sluta be om innovation om systemet ändå bara belönar lydnad
Scenen är så bekant att den nästan blivit parodi i större organisationer. Det är strategidag. Chefen står på scenen, powerpointen lyser och budskapet är tydligt: ”Vi måste bli mer innovativa. Vi måste våga misslyckas. Vi måste tänka utanför boxen.”
Detta är del 4 i vår serie Bortom fabrikslogiken, där vi utforskar glappet mellan gamla arbetssätt och den nya verkligheten. Övriga delar hittar du här:
Alla nickar och håller med. Det känns rätt i magen.
Men när måndagen kommer är allt som vanligt igen. Idéerna stannar i byrålådan. Experimenten uteblir. Och ledningen river sitt hår och undrar: Varför är organisationen så trög? Varför vågar ingen?
Svaret är obekvämt, men nödvändigt att höra.
Det beror inte på att dina medarbetare är fega eller bakåtsträvare. Det beror på att de är smarta.
Det rationella offret
I en organisation styrd av fabrikslogik är medarbetarna experter på att läsa av systemet. De lyssnar inte på vad ledningen säger på scenen. De tittar på vad systemet belönar i vardagen, för det är där konsekvenserna finns.
Och vad belönar fabrikslogiken? Förutsägbarhet. Noll fel. Effektivitet i den befintliga processen.
Här uppstår den stora krocken.
Chefen ropar efter innovation som idé. Men systemet straffar att göra nytt i praktiken.
För att göra något nytt innebär per definition att man gör något som inte är bevisat. Det innebär risk. Det innebär att saker kommer att gå fel innan de blir rätt.
Om en medarbetare följer den gamla processen och levererar i tid, får hen lön, bonus och ryggdunkar. Om samma medarbetare testar en ny idé som misslyckas eller drar ut på tiden, riskerar hen sin budget, sin karriär eller åtminstone en utskällning för att ”KPI:erna dippar”.
Dina medarbetare gör en blixtsnabb riskkalkyl. Resultatet? Det är rationellt att sitta still i båten.
Att be om innovation i ett system som är byggt för förvaltning är som att be någon hoppa stavhopp i konferensrummet. Det är inte viljan som saknas – det är utrymmet.
Innovationsteatern
Många organisationer försöker lösa denna spänning genom att bygga en sidoverksamhet. Man startar ett ”Innovationslabb”, anställer en ”Head of Innovation” eller kör ett hackathon en gång om året.
Vi kallar det för Innovationsteater.
Det ser bra ut utåt. Det ger en känsla av framåtrörelse. Men i praktiken fungerar det ofta som en karantän – inte som ett skydd för framtidsarbete, utan som ett sätt att slippa förändra den ordinarie verksamheten.
Genom att lägga nyskapandet i ett separat labb skyddar man resten av ”fabriken” från förändring. Kärnverksamheten kan fortsätta mala på som vanligt, tryggt förvissad om att ”någon annan” sköter framtiden.
Men verklig förflyttning sker inte av att framtidsfrågorna parkeras i ett labb. Den sker när den ordinarie verksamheten börjar arbeta på nya sätt.
Mod uppstår inte av stress
Så hur bryter vi dödläget? Hur går vi från att prata om innovation till att faktiskt göra nytt?
Lösningen ligger inte i fler inspirerande tal om mod. Mod är nämligen ingen egenskap man kan kommendera fram.
I Hello Futures kompass för förändring har vi en grundprincip: Mod uppstår inte av stress. Det uppstår av klarhet, trygghet och struktur.
Om du vill att dina medarbetare ska våga släppa sargen måste du bygga en is som håller.
Det innebär att vi måste sluta managera misstag och börja rigga för lärande.
- Vi måste ändra incitamenten så att det ”kostar” mer att stå still än att försöka.
- Vi måste mäta lärande (hur snabbt vi förstod att vi hade fel) istället för leverans (att vi gjorde rätt enligt den gamla planen).
Systemet vinner alltid över individen
Det är dags att sluta skuldbelägga kulturen. Kultur är bara skuggan av din struktur.
Om du har en tyst kultur, beror det på att din struktur straffar den som pratar. Om du har en ängslig kultur, beror det på att din struktur kräver perfektion.
Dina medarbetare vill väl. De vill lösa problem. De vill göra skillnad för kunden och medborgaren. De väntar bara på att det ska bli tryggt att göra det.
Så nästa gång du är frestad att skrika ”Vi måste våga mer!”, stanna upp. Fråga dig istället: Vad i min organisation gör det rationellt att vara rädd?
Innovation börjar inte med att anställda blir modigare. Det börjar med att ledningen gör det ofarligt att tänka nytt.
Känner du igen skavet mellan kartan och verkligheten – mellan hur organisationen är tänkt att fungera och hur den faktiskt fungerar?
Du är inte ensam. Många organisationer kämpar just nu med att möta 2020-talets utmaningar med 1900-talets verktygslåda.
På Hello Future hjälper vi er att ställa om. Vi stöttar ledare och team att gå från att förvalta fabriken till att forma framtiden. Vill du bolla dina utmaningar eller boka en dragning för din ledningsgrupp?
Detta är del 4 i vår serie Bortom fabrikslogiken, där vi utforskar glappet mellan gamla arbetssätt och den nya verkligheten. Övriga delar hittar du här: