Onlinekurs: Grunderna i tjänstedesign

Bli fanbäraren för tjänstedesign i din organisation

 

Jag vill anmäla mig

Nya kursdatum för hösten kommer, välkommen med din intresseanmälan!

 

  • Nästa kursomgång startar: 11 maj 2021 (fullbokad)

  • Genomför kursen i din egen takt i vår webbaserade utbildningshub

  • 5 veckor självstudier, 15-20h totalt

  • Individuell handledning

  • 9.900 SEK kursavgift

Varför ska du välja vår kurs?

Vår grundkurs i tjänstedesign är framtagen för dig som vill lära dig grunderna i metodiken och förhållningssättet till innovations- och utvecklingsarbete. Kursen är onlinebaserad och du genomför den helt i din egen takt under kursperioden.

Vi fokuserar på att du ska få både teoretisk och praktisk förståelse av metoder och verktyg för att:

  1. bli en kunnig förespråkare och fanbärare för metodiken

  2. en kompetent beställare av tjänstedesign

  3. en matchduglig deltagare i tjänstedesignprocesser

Vem riktar sig kursen till?

Din roll idag kan tex vara:

  • Verksamhetsutvecklare

  • Digitaliseringsansvarig

  • Affärs- och tjänsteutvecklare

  • Projektledare

  • Innovationsledare

Kursens upplägg

Webbaserad utbildningshub

  • 4 moduler bestående av videoföreläsningar à ca 20 min

2 övningsuppgifter

  • 30 min individuell handledning per uppgift över Zoom, Teams eller Meet

  • Redovisning i webbaserad utbildningshub där du lär dig av lösningar från andra kursdeltagare och får feedback

Verktygslådan

  • Mallar och pedagogiskt material som hjälper dig både under och efter kursen

Det här lär du dig som deltagare

  • Hur du framgångsrikt definierar din målgrupp och genomför användarintervjuer

  • Metoder ur tjänstedesignerns verktygslåda såsom kundresekarta, service blueprint, prototyping och när dessa lämpar sig

  • Hur du från intervjuer med användarna konkret går tillväga för att hitta mönster och skapa insikter om användarbehov

  • Grunderna för att lyckas med idégerering och kunskap om vilka fallgropar som finns

  • Utmaningar och nycklar för lyckade användartester med målgruppen för att testa idéer och koncept

Kursledare


Kalle Jegers
Doktor i Informatik på Umeå universitet. Jobbar huvud­sakligen med användar­forskning och metod­utveckling och har mångårig erfarenhet av att utbilda i tjänstedesign.


Per Lundgren
Bakgrund som språkkonsult och arbetar i dag som skribent och tjänste­­designer på Hello Future. Designar och leder mängder av workshops för Hello Futures kunder.


Tove Mohall
Stor erfarenhet att utbilda grupper i hur man genomför insikts­arbete, visualisering och prototyping. Leder ofta innovations­sprintar som bygger på grunderna i tjänstedesign. 


Johan Lager
Bakgrund inom offentlig sektor där han jobbat med användar­driven tjänste­utveckling. Undervisar och föreläser om hur man bygger upp en förmåga för innovation i sin organisation. 

Några av de som utbildats av oss

Intresseanmälan

Vårens kurs är fullbokad, men vi öppnar upp för fler efter sommaren.
Fyll i formuläret så hör vi av oss när det finns nya datum. Din intresseanmälan är ej bindande.

Kursavgift: Fr. 9.900 SEK